Een storing in de cloud van Amazon Web Services (AWS) veroorzaakte maandag wereldwijde problemen, met gevolgen voor websites, applicaties en videogames. Vroeg in de ochtend meldden talloze gebruikers in Spanje problemen met de toegang tot populaire diensten en trage prestaties, wat duidde op een ongebruikelijk wijdverspreide wereldwijde storing .
De eerste waarschuwingen op de DownDetector-monitoringwebsite verschenen rond 08:40 uur 's ochtends (vastelandtijd). Sindsdien stromen de sociale media vol met berichten over verbindingsproblemen, eindeloze laadtijden en intermitterende storingen op cruciale platforms die afhankelijk zijn van de AWS-infrastructuur.
Welke diensten zijn getroffen?
Onder de getroffen platforms bevonden zich Amazons eigen producten, zoals de webwinkel, de Alexa- assistent en Prime Video , maar ook diensten van derden. Er werden incidenten gemeld met Canva , Duolingo , de AI-zoekmachine Perplexity en sociale netwerken zoals Snapchat . Vooral gaminggemeenschappen waren bezorgd vanwege problemen met Fortnite , Roblox en Clash Royale.
De financiële sector ondervond de gevolgen: platforms van BBVA , CaixaBank , Banco Santander en betaaldiensten zoals Bizum vertoonden storingen, net als kassaterminals in fysieke winkels. In de Verenigde Staten had ook Venmo (vergelijkbaar met Bizum) problemen, wat het domino-effect van de storing weerspiegelde.
De verstoring had ook gevolgen voor de uitgifte en verkoop van tickets. Live Nation meldde storingen in de systemen van Ticketmaster , waardoor releases zoals de tournee van La Oreja de Van Gogh moesten worden uitgesteld , terwijl andere verkopen, zoals die van Eric Clapton , normaler konden verlopen.
Op het gebied van connectiviteit en openbare diensten werden incidenten gemeld door providers zoals Movistar , Orange en Vodafone , terwijl Aena problemen ondervond met kaartbetalingen op parkeerterreinen van luchthavens . Daarnaast kampten sommige samenwerkings- en streamingtools, evenals mediabedrijven en e-commerceplatforms, met intermitterende storingen.
Waar was de technische oorsprong?
Volgens het officiële statusdashboard bevond het incident zich in de regio US-EAST-1 (Noord-Virginia, VS), een van de grootste en oudste regio's van AWS. Het bedrijf identificeerde een onderliggend DNS-probleem als de hoofdoorzaak. DNS is een cruciaal onderdeel dat servicenamen omzet in IP-adressen, zodat machines met elkaar kunnen communiceren.
De DNS-storing had gevolgen voor de naamresolutie in de regio, waardoor meerdere services hun eindpunten niet konden bereiken. Amazon DynamoDB werd het zwaarst getroffen ; het toegangspunt ondervond fouten die zich verspreidden naar tal van applicaties die van die database afhankelijk waren.
AWS gaf aan dat als verbindingsproblemen met DynamoDB- eindpunten in US-EAST-1 aanhielden na het nemen van maatregelen, het raadzaam was om de DNS-caches te legen . Tegelijkertijd waarschuwde het bedrijf voor gedeeltelijke beperkingen op bepaalde verzoeken totdat alle lagen van het platform gestabiliseerd waren.
Impact in Spanje en andere landen
In Spanje waren de gevolgen merkbaar bij online bankieren en betalingen in winkels, in veelgebruikte apps en bij de aankoop van tickets. Sommige bedrijven meldden dat kassaterminals 's ochtends gedeeltelijk geen transacties meer verwerkten en dat gebruikers problemen ondervonden met inloggen of het voltooien van transacties in veelgebruikte apps.
De storing was wereldwijd, met een duidelijke focus op Noord-Amerika vanwege de locatie van het probleem, maar trof ook Europa en andere markten. Op sociale mediaplatformen zoals X en Reddit was er een golf aan berichten over Alexa die niet reageerde , routines die niet werkten en apps die vastliepen op het laadscherm – een typisch patroon wanneer DNS-resolutie mislukt.
Er waren ook toevallige samenloop van omstandigheden met incidenten die niets met AWS te maken hadden, zoals een tijdelijke storing bij Redsys die betalingen in Spanje beïnvloedde. Hoewel AWS zich formeel distantieerde van het Amazon-probleem, versterkten de gelijktijdige gebeurtenissen het gevoel van ineenstorting in sommige sectoren.
Tijdlijn en herstelstatus
De storingen begonnen rond 08:40 uur 's ochtends in Spanje. Tegen het midden van de ochtend meldde AWS dat er al tekenen van herstel zichtbaar waren na het implementeren van maatregelen om de problemen te verhelpen. Rond het middaguur begon het verkeer zich te normaliseren bij een groeiend aantal services , met een duidelijke afname in het aantal meldingen op DownDetector.
Na de eerste paar uur meldde het bedrijf dat het onderliggende DNS-probleem was opgelost en dat de meeste processen weer normaal functioneerden. Het waarschuwde echter voor mogelijke incidentele beperkingen op specifieke verzoeken totdat het volledige herstel van de getroffen regio was voltooid.
Waarom een ​​AWS-storing de helft van het internet platlegt
AWS stelt bedrijven en ontwikkelaars in staat om computerbronnen (rekenkracht, opslag, databases, netwerken, AI) te huren in plaats van deze zelf te beheren. Dit model heeft het platform tot de ruggengraat van het internet gemaakt: van grote streamingdiensten tot mobiele apps en betalingssystemen, alles is direct of indirect afhankelijk van de infrastructuur.
Wanneer een kritieke regio zoals US-EAST-1 te maken krijgt met een DNS-probleem, zijn de gevolgen enorm: services kunnen geen namen meer oplossen, databases kunnen hun eindpunten niet meer bereiken en er ontstaan ​​verbroken afhankelijkheidsketens. Een enkel incident kan daardoor escaleren tot wijdverspreide storingen in diverse sectoren, zoals de banksector, het onderwijs, de entertainmentindustrie en e-commerce.
Deze ervaring benadrukt de noodzaak om veerkrachtige en gediversifieerde systemen te ontwerpen: redundantie over regio's, failoverplannen en strategieën voor gecontroleerde degradatie. Hoewel veel diensten snel hersteld waren, duurde het bij andere langer, wat aantoont hoe cruciaal het is om te anticiperen op uitvalscenario 's .
Hoewel de meeste activiteiten zijn hervat, houden technische teams nog steeds de laatste details in de gaten en zorgen ze ervoor dat er geen bijwerkingen optreden. Het bedrijf benadrukt dat, nadat de oorzaak is verholpen, aanpassingen mogelijk nog nodig zijn totdat het verkeer in de getroffen regio volledig is genormaliseerd.
De dag kent één duidelijke conclusie: een DNS- incident in US-EAST-1 veroorzaakte storingen bij tientallen diensten, van Amazon.com, Alexa en Prime Video tot banken, betaalautomaten , Ticketmaster en videogames, met waarschuwingen vanaf 08:40 uur en geleidelijk herstel vanaf 12:00 uur; een herinnering aan hoe afhankelijk het internet is van de AWS- infrastructuur.
